El equipo de EPLAN Software & Service trabaja continuamente en la mejora del software EPLAN a fin de hacer frente a los crecientes requisitos impuestos a los productos EPLAN. Para poder realizar esas mejoras de forma que resulten útiles es necesario un buen entendimiento de la forma de trabajo de los usuarios.

¿Cómo funciona el programa de mejora orientado al cliente de EPLAN y cómo puede beneficiarse de su participación en él?

Si acepta participar en el programa de mejora orientado al cliente, se registrarán datos estadísticos de forma anónima sobre cómo utiliza EPLAN y cómo configura su software y su hardware. Los datos se envían a la dirección eplanux.de a través del protocolo https y más tarde se evalúan en la sede principal de EPLAN en Monheim am Rhein / Alemania. EPLAN utilizará los conocimientos adquiridos para continuar mejorando la facilidad de manejo y la capacidad de rendimiento del software en futuras versiones.

¿Cómo puede dar su consentimiento para participar en el programa de mejora orientado al cliente?

Puede dar su consentimiento para participar en el cuadro de diálogo Programa de mejora orientado al cliente activando la opción Sí, participar en el programa de mejora orientado al cliente. Puede acceder al cuadro de diálogo a través de los elementos de menú Ayuda > Programa de mejora orientado al cliente en el menú principal. Su consentimiento solo es válido para el producto EPLAN iniciado en la versión actual de EPLAN.

Puede finalizar en cualquier momento la participación activando la opción No, no participar.

¿Qué datos se registran?

Información sobre	Evaluaciones / Utilidad
Datos de hardware (memoria RAM, capacidad del disco duro, tipo de procesador, etc.)	Comprensión de las configuraciones de hardware habituales
Datos del sistema operativo (Windows, .Net, Ado, derechos de Windows, etc.)	Comprensión de las configuraciones de sistema operativo habituales
Instalación de EPLAN (producto, versión, etc.)	Comprensión de las configuraciones de EPLAN habituales
Módulos con licencia	Análisis de los datos registrados relativos al contenido de la licencia existente
Idiomas (interfaz de usuario, ayuda)	Análisis de los idiomas utilizados en EPLAN y optimización del software en cuanto a particularidades específicas de países e idiomas
Configuraciones de interfaz de usuario (barras de herramientas mostradas, navegadores, etc.)	Comprensión de las configuraciones de interfaz de usuario habituales
Ajustes utilizados	Comprensión de los ajustes de EPLAN habituales
Formas de trabajo (menú, menú contextual, barra de herramientas, arrastrar y soltar, etc)	Comprensión de los típicos patrones de utilización de elementos de interfaz de usuario y optimización correspondiente de la ergonomía
Acciones / Funciones utilizadas	Comprensión de las acciones / funcionalidades de EPLAN utilizadas mucho y poco
Características de proyectos abiertos (número de páginas, número de usuario, ID de proyecto anónima, etc.)	Comprensión de proyectos de clientes prácticos y optimización de las características y los parámetros del software
Datos de rendimiento	Análisis de tiempos de cálculo de las funciones de EPLAN utilizadas en condiciones reales del entorno del cliente
Ordenador (anónimo como GUID)	Evaluación de los datos registrados en el contexto de un ordenador (anónimo) fijo

En general deben tenerse en cuenta los conocimientos adquiridos a partir del análisis de los datos para el desarrollo futuro y la optimización de los productos EPLAN.

Los datos registrados se pueden consultar en cualquier momento en el cuadro de diálogo Programa de mejora orientado al cliente haciendo clic en el botón [Mostrar]. Al hacer clic en este botón se guardan los datos localmente en el directorio temporal en un fichero de texto (%TEMP%\UserExperience.txt). Puede acceder al cuadro de diálogo a través de los elementos de menú Ayuda > Programa de mejora orientado al cliente en el menú principal.

¿Qué datos no se registran?

Los datos personales, los datos de proyecto relativos al cliente o a cualquier otra información potencialmente confidencial no se registran:

• Los nombres de empresa, usuario, ordenador, dirección IP, etc. no se registran.
• Los datos de contacto como correo electrónico, números de teléfono, direcciones, etc. no se registran.
• Los nombres de proyectos, páginas, ficheros, rutas de directorios, etc. no se registran.
• Los datos de clientes, artículos, macros, etc. no se registran.
• Las entradas de texto no se registran.
• Su dirección de IP no se rastrea ni se guarda en EPLAN.

¿Con qué frecuencia se envían los datos?

Tras salir de EPLAN se envía la información registrada de la sesión actual de EPLAN.

¿Influye el programa en el trabajo?

Su trabajo no se verá interrumpido por consultas o mensajes adicionales. Si no dispone de conexión a Internet en su ordenador, los datos registrados se descartarán. No influirá en el rendimiento de su ordenador.

¿Cómo se protegen los datos?

La función de protocolización no se puede manipular externamente, no se posible el acceso externo a los datos registrados.

Para EPLAN Software & Service no es posible asignar los datos registrados al autor de los datos.

EPLAN trata con confidencialidad los datos facilitados y los utiliza exclusivamente para los fines mencionados, queda excluido cualquier otro uso.

Para los datos facilitados se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.