Depuis le début 2013, vous pouvez accéder sur Internet à notre système de support – l'EPLAN Solution Center.
Intérêt :
L'EPLAN Solution Center est un système de support optimisé avec un service amélioré. Il nous permet de traiter vos demandes d'assistance individuelles encore plus efficacement.
La création et la gestion de vos requêtes s'effectuent dans l' EPLAN Solution Center via des dialogues simples et ergonomiques. Les réglages activés une fois sont automatiquement enregistrés pour des demandes ultérieures. Vous pouvez consulter à tout moment l'état d'avancement du traitement de votre demande.
Une base de données de connaissances a été intégrée dans ce système de support, laquelle contient déjà de nombreuses réponses à des questions fréquemment posées. Dès la soumission de votre demande, la base de données de connaissances - l'EPLAN Knowledge Center - vous propose automatiquement des premières solutions dans la mesure où la thématique a déjà été traitée. La base de connaissances est étendue en continu.
De la même façon, l'EPLAN Solution Center intègre un lien vers le forum EPLAN. Il vous permet de basculer directement vers cette plate-forme de discussion.
Voir aussi