Il team di EPLAN Software & Service lavora continuamente per migliorare il software EPLAN e far fronte alle crescenti esigenze rivolte ai prodotti EPLAN. Per realizzare miglioramenti mirati, è necessaria una buona comprensione della modalità di lavoro degli utilizzatori.

Come funziona il programma EPLAN di miglioramenti volti a soddisfare il cliente, e come è possibile beneficiare dalla partecipazione?

Il programma di miglioramento dei prodotti EPLAN è attivato per impostazione predefinita. Al riguardo non vengono rilevati dati personali, ma unicamente informazioni rese anonime sull'utilizzo di EPLAN e sulla configurazione software e hardware a cura dell'utente. I dati vengono spediti all'indirizzo eplanux.de tramite il protocollo https per essere analizzati in un secondo momento presso la sede principale di EPLAN a Monheim am Rhein / Germania. EPLAN utilizzerà le informazioni così acquisite per migliorare ulteriormente la facilità di applicazione e le prestazioni del software nelle versioni future.

Come si fa a terminare la partecipazione al programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente?

Per terminare la partecipazione al programma di miglioramenti, attivare l'opzione No, non partecipo nella finestra di dialogo Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente. Alla finestra di dialogo si accede dalle voci di menu Guida > Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente nel menu principale.

È possibile dare di nuovo il consenso alla partecipazione in qualsiasi momento, attivando l'opzione Sì, partecipo al programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente. Il consenso vale soltanto per il prodotto EPLAN avviato nella versione EPLAN corrente.

Quali dati vengono rilevati?

Informazioni su	Valutazioni / Utilizzo
Dati hardware (memoria di lavoro, spazio sul disco rigido, tipo processore ecc.)	Comprensione delle comuni configurazioni hardware
Dati sistema operativo (Windows, .Net, Ado, diritti Windows ecc.)	Comprensione delle comuni configurazioni del sistema operativo
Installazione EPLAN (prodotto, versione ecc.)	Comprensione delle comuni configurazioni EPLAN
Moduli su licenza	Analisi dei dati rilevati in riferimento al presente volume di licenza
Lingue (interfaccia utente, guida)	Analisi delle lingue di EPLAN impiegate e ottimizzazione del software in merito a particolarità specifiche dei paesi e della lingua
Configurazioni dell'interfaccia utente (toolbar visualizzate, navigatori ecc.)	Comprensione delle configurazioni dell'interfaccia utente correnti
Impostazioni utilizzate	Comprensione delle Impostazioni EPLAN comuni
Modalità di funzionamento (menu, menu di contesto, toolbar, trascinamento della selezione ecc.)	Comprensione del tipico modello di utilizzo di elementi d'interfaccia utente e corrispondente ottimizzazione dell'ergonomia
Azioni / funzionalità utilizzate	Comprensione delle azioni / funzionalità EPLAN molto e poco utilizzate
Caratteristiche di progetti aperti (numero di pagine, numero utenti, ID progetto reso anonimo ecc.)	Comprensione di progetti pratici del cliente e ottimizzazione del software in merito alle relative caratteristiche e parametri
Dati di performance	Analisi dei tempi di calcolo delle funzionalità EPLAN utilizzate in ambienti reali del cliente
Computer (anonimizzato come GUID)	Valutazione dei dati rilevati nel contesto di un computer fisso (reso anonimo)

Generalmente, le conoscenze ottenute dall'analisi dei dati saranno considerate nel futuro perfezionamento e ottimizzazione dei prodotti EPLAN.

Quali dati non vengono rilevati?

Dati personali, dati progetto riferiti al cliente o altre informazioni potenzialmente confidenziali non vengono rilevati:

• Nome della ditta, utente, computer, indirizzo IP ecc. non vengono rilevati.
• Dati di contatto come e-mail, numeri di telefono, indirizzi ecc. non vengono rilevati.
• Nomi di progetti, pagine, file, percorsi directory ecc. non vengono rilevati.
• Dati sui clienti, articoli, macro ecc. non vengono rilevati.
• Inserimenti di testo non vengono rilevati.
• L'indirizzo IP dell'utente non viene tracciato né salvato da EPLAN.

Con quale frequenza vengono inviati i dati?

Dopo essere usciti da EPLAN, le informazioni rilevate della sessione EPLAN corrente vengono inviate.

Il programma influisce sul lavoro?

Il lavoro non viene interrotto da interrogazioni o messaggi aggiuntivi. Se si lavora su un computer senza connessione Internet, i dati rilevati saranno scartati. La potenza operativa del computer non ne risente.

Come vengono protetti i dati?

La funzione di registrazione non può essere manipolata dall'esterno, un accesso esterno ai dati rilevati non è possibile.

EPLAN Software & Service non è in grado di assegnare i dati rilevati all'autore degli stessi.

I dati trasmessi saranno trattati da EPLAN in modo confidenziale e saranno utilizzati esclusivamente per gli scopi specificati; qualsiasi altro utilizzo è escluso.

Per i dati trasmessi si applica il Diritto della Repubblica Federale Tedesca.