A equipe da EPLAN Software & Service está constantemente trabalhando para melhorar o software EPLAN para atender às crescentes demandas dos produtos EPLAN. Para poder realizar essas melhorias de maneira direcionada, é necessário um bom entendimento da maneira como os usuários trabalham.
Como funciona o programa de melhoramento orientado para o cliente na EPLAN e como você pode se beneficiar?
Quais dados são coletados?
Informações sobre |
Relatórios / benefícios |
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Dados de hardware (memória RAM, capacidade do disco rígido, tipo de processador, etc.) |
Compreensão das configurações usuais de hardware |
Dados do sistema operacional (Windows, .Net, Ado, direitos do Windows, etc.) |
Compreensão das configurações usuais de hora de operação |
Instalação do EPLAN (produto, versão, etc.) |
Compreensão das configurações usuais do EPLAN |
Módulos licenciados |
Análise dos dados coletados com relação à abrangência da licença existente |
Idiomas (interface do usuário, ajuda) |
Análise dos idiomas EPLAN usados e otimização do software com relação aos recursos específicos do país e do idioma |
Configurações de interface (barras de ferramentas exibidas, navegadores, etc.) |
Compreensão das configurações de interface usuais |
Configurações usadas |
Compreensão das configurações usuais do EPLAN |
Modos de trabalho (menu, menu de contexto, barra de ferramentas, Arrastar e Soltar, etc.) |
Compreensão dos padrões de uso típicos dos elementos de interface e otimização da ergonomia |
Ações / funcionalidades usadas |
Compreensão das ações / funcionalidades do EPLAN mais e menos usadas |
Características dos projetos abertos (quantidade de páginas, número de usuários, ID anônimo do projeto, etc.) |
Compreensão de projetos práticos do cliente e otimização dos parâmetros e características do software |
Dados de desempenho |
Análise dos tempos de processamento das funcionalidades do EPLAN usadas em ambientes reais de clientes |
Computador (anônimo como GUID) |
Relatório dos dados coletados no contexto de um computador fixo (anônimo) |
Em geral, o conhecimento adquirido com a análise dos dados deve ser levado em consideração no futuro desenvolvimento e otimização dos produtos EPLAN.
Quais dados não são coletados?
Dados pessoais, dados do projeto relacionados ao cliente ou outras informações potencialmente confidenciais não são coletados:
- Nome da empresa, usuário, computador, endereço IP, etc. não são coletados.
- Dados de contato, como e-mail, números de telefone, endereços, etc. não são coletados.
- Nomes de projetos, páginas, arquivos, caminhos de diretórios, etc. não são coletados.
- Dados de cliente, peça, macro, etc. não são coletados.
- Entradas de texto não são coletadas.
- Seu endereço IP não é rastreado nem armazenado pela EPLAN.
Com que frequência os dados são enviados?
Depois de fechar o EPLAN, as informações coletadas são enviadas para a sessão atual do EPLAN.
O programa afeta o trabalho?
Seu trabalho não é interrompido por consultas ou mensagens adicionais. Se o computador não estiver conectado à internet, os dados coletados são descartados. O desempenho do computador não é afetado.
Como os dados são protegidos?
A função de registro não pode ser alterada externamente e o acesso externo aos dados coletados não é possível.
Para a EPLAN Software & Service, não é possível atribuir os dados coletados ao criador dos dados.
Os dados transmitidos são tratados confidencialmente pela EPLAN e são usados exclusivamente para os fins mencionados, sendo excluído qualquer outro uso.
Para os dados transmitidos, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha.
Nota:
A participação no programa de melhoramento orientado para o cliente é voluntária. Está excluída qualquer compensação financeira direta ou indireta.