Causa

A origem e o destino da ligação a encaminhar encontram-se em áreas de colocação diferentes.

Solução

1. Coloque a origem da ligação a encaminhar na área de colocação através da funcionalidade Ir para (gráfico), que lhe oferece o menu do contexto do diálogo Gestão de mensagens. Salte também para o destino da ligação a encaminhar na área de colocação através da funcionalidade Ir para a 2ª coordenada do menu do contexto.
2. Certifique-se de que a origem e o destino da ligação a encaminhar estão colocadas na mesma área de colocação.
3. Encaminhe as ligações novamente.
4. Inicie em seguida uma nova verificação.