A equipa da EPLAN Software & Service trabalha continuamente a fim de melhorar o Software EPLAN, e para atender às crescentes exigências quanto aos produtos. Para poder efetuar estas melhorias de forma direcionada, é necessário compreender bem o modo de trabalho dos utilizadores.
Como funciona o programa de melhoramentos orientado para o cliente EPLAN e como pode beneficiar da sua participação?
Quais os dados que são registados?
Informações sobre |
Relatórios / utilidade |
---|---|
Dados do hardware (memória, capacidade do disco rígido, tipo de processador etc.) |
Compreensão das configurações comuns do hardware |
Dados do sistema operativo (Windows, .Net, Ado, direitos do Windows etc.) |
Compreensão das configurações comuns do sistema operativo |
Instalação do EPLAN (produto, versão etc.) |
Compreensão das configurações comuns do EPLAN |
Módulos licenciados |
Análise dos dados registados relativamente ao âmbito da licença |
Línguas (interface do utilizador, ajuda) |
Análise das línguas utilizadas no EPLAN e otimização o software, no que diz respeito às especificidades dos países e da língua |
Configurações da interface (barra de ferramentas, navegadores etc.) |
Compreensão das configurações da interface |
Parâmetros utilizados |
Compreensão dos parâmetros comuns do EPLAN |
Modos de trabalho (menu, menu do contexto, barra de ferramentas, Arrastar & Largar etc.) |
Compreensão dos modelos de utilização típicos dos elementos de interface e respetiva otimização e ergonomia |
Ações / funcionalidades utilizadas |
Compreensão as ações / funcionalidades do EPLAN muito e pouco utilizadas |
Características de projetos abertos (número de páginas, número de utilizadores, ID do projeto anónima etc.) |
Compreensão de projetos práticos do cliente e otimização do software, em relação às suas características e parâmetros |
Dados de performance |
Análise dos tempos de processamento das funcionalidades do EPLAN no ambiente real do cliente |
Computador (anónimo como GUID) |
Relatório dos dados registados de um computador fixo (anónimo) |
Geralmente, os resultados obtidos da análise dos dados são considerados no futuro desenvolvimento e otimização dos produtos EPLAN.
Quais os dados que não são registados?
Dados pessoais, dados relativos aos clientes ou outras informações potencialmente confidenciais não são registados:
- Nome da empresa, utilizadores, computador, endereço IP etc. não são registados.
- Contactos, como e-mail, números de telefone, endereços etc. não são registados.
- Nomes de projetos, páginas, ficheiros, caminhos de diretorias etc. não são registados.
- Informações de clientes, de peças, dados de macros etc. não são registados.
- Entradas de textos não são registadas.
- O seu endereço PLC não será nem rastreado nem guardado no EPLAN.
Com que frequência são enviados os dados?
Após o encerramento do EPLAN, as informações registadas são enviadas para a sessão atual da EPLAN.
O programa influencia o trabalho?
O seu trabalho não é interrompido por perguntas ou mensagens adicionais. Se não tiver ligação à Internet no seu computador, os dados serão rejeitados. O desempenho do computador não é influenciado.
Como são protegidos os dados?
A função de registo não pode ser manipulada, não sendo possível aceder externamente aos dados registados.
A EPLAN Software & Service não pode atribuir os dados registados ao autor dos mesmos.
Os dados transmitidos serão tratados pela EPLAN de forma confidencial e serão utilizados exclusivamente para os fins mencionados, ficando excluída qualquer outra utilização.
Para os dados transmitidos, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha.
Nota:
A participação no programa de melhoramentos orientado para o cliente é voluntária. Está excluída uma compensação financeira direta ou indireta.