El equipo de EPLAN Software & Service trabaja constantemente para mejorar el software EPLAN para satisfacer las crecientes demandas de los productos EPLAN. Para poder llevar a cabo estas mejoras de manera específica, se requiere una buena comprensión de la forma en que trabajan los usuarios.

¿Cómo funciona el programa de mejora orientado al cliente en EPLAN y cómo puede beneficiarse de él?

El programa de mejora para los productos EPLAN está activado por defecto. No recopila datos personales, sino solo información anónima sobre cómo usa EPLAN y cómo configura su software y hardware. Los datos se envían a la dirección eplanux.de a través del protocolo https y luego se evalúan en la sede de EPLAN en Monheim am Rhein (Alemania). EPLAN utilizará los conocimientos adquiridos para mejorar aún más la usabilidad y el rendimiento del software en futuras versiones.

¿Cómo puede dejar de participar en el programa de mejora orientado al cliente?

Puede dejar de participar en el programa de mejora activando la opción No, no participar en el cuadro de diálogo Programa de mejora orientado al cliente. Se puede acceder al cuadro de diálogo a través de los elementos del menú Ayuda > Programa de mejora orientado al cliente. En el menú principal.

Puede aceptar participar de nuevo en cualquier momento activando la opción Sí, participar en el programa de mejora orientado al cliente. Su aprobación solo se aplica al producto EPLAN iniciado en la versión EPLAN actual.

¿Qué datos se recopilan?

Información sobre	Evaluaciones/Utilización
Datos de hardware (RAM, capacidad del disco duro, tipo de procesador, etc.)	Comprender la configuración de hardware común
Datos del sistema operativo (Windows, .Net, Ado, derechos de Windows, etc.)	Comprender la configuración común del sistema operativo
Instalación de EPLAN (producto, versión, etc.)	Comprender la configuración común de EPLAN
Módulos con licencia	Análisis de los datos recopilados en relación con el contenio de la licencia existente
Idiomas (interfaz de usuario, ayuda)	Análisis de los idiomas EPLAN utilizados y optimización del software con respecto a las características específicas del país y del idioma
Configuración de la interfaz de usuario (barras de herramientas mostradas, navegadores, etc.)	Comprender la configuración común de la interfaz de usuario
Ajustes utilizados	Comprender los ajustes comunes de EPLAN
Métodos de trabajo (menú, menú contextual, barra de herramientas, arrastrar y soltar, etc.)	Comprender los patrones de uso típicos de los elementos de la interfaz de usuario y optimizar la ergonomía
Acciones/funcionalidades utilizadas	Comprender las acciones/funcionalidades EPLAN más utilizadas y menos utilizadas
Características de los proyectos abiertos (número de páginas, número de usuarios, ID de proyecto anónimo, etc.)	Comprensión de los proyectos prácticos del cliente y optimización del software en términos de sus características
Datos de rendimiento	Análisis de los tiempos informáticos de las funcionalidades EPLAN utilizadas en entornos reales de clientes
Ordenador (anonimizado como GUID)	Evaluación de los datos recopilados en el contexto de un ordenador fijo (anónimo)

En general, el conocimiento obtenido del análisis de los datos debe tenerse en cuenta en el futuro desarrollo y optimización de los productos EPLAN.

¿Qué datos no se recopilan?

No se recopilan datos personales, datos de proyecto relacionados con el cliente u otra información confidencial potencialmente:

• Los nombres de empresa, usuario, ordenador, dirección IP, etc. no se recopilan.
• Los datos de contacto como el correo electrónico, los números de teléfono, las direcciones, etc. no se recopilan.
• Los nombres de proyectos, páginas, archivos, rutas de directorio, etc. no se registran.
• Los datos de cliente, de artículo, de macro, etc. no se recopilan.
• Las inserciones de texto no se recopilan.
• EPLAN no rastrea ni almacena su dirección IP.

¿Con qué frecuencia se envían los datos?

Después de finalizar EPLAN, la información recopilada se envía a la sesión EPLAN actual.

¿El programa afecta el trabajo?

Su trabajo no se ve interrumpido por consultas o mensajes adicionales. Si no está conectado a Internet en su ordenador, los datos recopilados se descartarán. El rendimiento de su ordenador no se verá afectado.

¿Cómo se protegen los datos?

La función de registro no se puede manipular desde el exterior, no es posible el acceso externo a los datos recopilados.

EPLAN Software & Service no puede asignar los datos recopilados al autor de los datos.

Los datos transmitidos serán tratados confidencialmente por EPLAN y utilizados exclusivamente para los fines mencionados, queda excluido cualquier otro uso.

Para los datos transmitidos se aplica la ley de la República Federal de Alemania.