L'équipe d'EPLAN Software & Service travaille en permanence à l'amélioration du logiciel EPLAN pour remplir des exigences de plus en plus élevées pour les produits EPLAN. Afin de procéder à ces améliorations ciblées, l'utilisateur doit impérativement comprendre la procédure.

Comment fonctionne le programme d'amélioration axé sur la clientèle d'EPLAN et comment tirer parti de la participation ?

Si vous confirmez votre participation au programme d'amélioration axé sur la clientèle, des informations statistiques sont saisies anonymement, concernant la manière dont vous utilisez EPLAN et la configuration de votre logiciel et votre système. Les données sont envoyées à l'adresse eplanux.de via le protocole https et sont ensuite étudiées au siège d'EPLAN à Monheim-sur-le-Rhin / Allemagne. EPLAN utilisera les données reçues afin de continuer à améliorer la convivialité et la performance du logiciel dans les futures versions.

Comment confirmer votre participation au programme d'amélioration axé sur la clientèle ?

Vous pouvez confirmer la participation dans le dialogue Programme d'amélioration axé sur la clientèle en activant l'option Oui, participer au programme d'amélioration axé sur la clientèle. Vous pouvez accéder au dialogue via les éléments de menu Aide > Programme d'amélioration axé sur la clientèle dans le menu principal. Votre confirmation s'applique uniquement pour le produit EPLAN lancé dans la version actuelle d'EPLAN.

Vous pouvez à tout moment remettre fin à la participation en activant l'option Non, ne pas participer.

Quelles sont les données enregistrées ?

Informations concernant	Évaluations / Utilisation
Données du système (mémoire vive, capacité du disque dur, type de processeur, etc.)	Compréhension des configurations du système courantes
Données sur le système d'exploitation (Windows, .Net, Ado, droits Windows, etc.)	Compréhension des configurations du système d'exploitation courantes
Installation EPLAN (produit, version, etc.)	Compréhension des configurations d'EPLAN courantes
Modules avec licence	Analyse des données saisies concernant la licence existante
Langues (interface, aide)	Analyse des langues EPLAN définies et optimisation du logiciel concernant les particularités spécifiques au pays et à la langue
Configurations d'interface (barres d'outils affichées, navigateurs, etc.)	Compréhension des configurations d'interface courantes
Réglages utilisées	Compréhension des réglages d'EPLAN courants
Procédures (menu, menu contextuel, barre d'outils, glisser-déplacer, etc.)	Compréhension du modèle d'utilisation typique des éléments d'interface et optimisation adaptée de l'ergonomie
Actions / fonctionnalités utilisées	Compréhension des actions / fonctionnalités EPLAN plus ou moins utilisées
Caractéristiques des projets ouverts (nombre de pages, nombre d'utilisateurs, ID projet anonyme, etc.)	Compréhension des projets clients pratiques et optimisation du logiciel concernant leurs caractéristiques
Données de performance	Analyse des heures machine des fonctionnalités d'EPLAN utilisées dans des environnements clients réels
Ordinateur (anonyme comme GUID)	Étude des données saisies dans le contexte d'un ordinateur (anonyme)

D'une manière générale, les informations acquises grâce à l'analyse des données doivent être prises en compte pour le développement futur et l'optimisation des produits EPLAN.

Vous pouvez à tout moment consulter les données saisies dans le dialogue Programme d'amélioration axé sur la clientèle en cliquant sur le bouton de commande [Afficher]. En cliquant sur ce bouton de commande, les données sont enregistrées localement dans le répertoire temporaire dans un fichier texte (%TEMP%\UserExperience.txt). Vous pouvez accéder au dialogue via les éléments de menu Aide > Programme d'amélioration axé sur la clientèle dans le menu principal.

Quelles sont les données qui ne sont pas enregistrées ?

Les données personnelles, les données de projets concernant les clients ou les autres éventuelles informations confidentielles ne sont pas enregistrées :

• Les noms de société, d'utilisateur, d'ordinateur, d'adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés.
• Les données de contact comme l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse, etc. ne sont pas enregistrées.
• Les noms de projets, pages, fichiers, chemins de répertoire, etc. ne sont pas enregistrés.
• Les informations concernant les clients, les articles, les données de macro, etc. ne sont pas enregistrées.
• Les saisies de texte ne sont pas enregistrées.
• Votre adresse IP n'est ni suivie, ni enregistrée par EPLAN.

À quelle fréquence les données sont-elles envoyées ?

Après l'arrêt d'EPLAN, les informations enregistrées de la session EPLAN actuelle sont envoyées.

Le programme influence-t-il le travail ?

Votre travail n'est pas interrompu par d'autres requêtes ou informations. Si vous n'avez pas de connexion à Internet, les données saisies sont supprimées. La performance de votre ordinateur n'est pas influencée.

Comment les données sont-elles protégées ?

La fonction de processus ne peut être manipulée de l'extérieur, l'accès externe aux données saisies n'est pas possible.

L'attribution des données saisies au créateur des données n'est pas possible pour EPLAN Software & Service.

Les données transmises sont saisies de manière confidentielle par EPLAN et utilisées exclusivement à des fins précisées, toute autre utilisation est interdite.

Pour la transmission des données, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique.