EPLAN 뉴스 2.8

EPLAN Solution Center – Support System

2013년부터는 온라인 Support System인 EPLAN Solution Center에 액세스할 수 있게 되었습니다.

이점:

EPLAN Solution Center는 향상된 서비스를 제공하는 최적화된 Support System입니다. 이를 통해 이제는 개별 지원 요청을 훨씬 더 효율적으로 처리할 수 있습니다.

문의는 간단한 인간 공학 대화 상자를 기반으로 EPLAN Solution Center에서 만들어지고 관리됩니다. 구성된 설정은 이후 문의를 위해 자동으로 저장됩니다. 문의 처리 상태는 언제든지 확인할 수 있습니다.

이 Support System에는 자주 하는 질문에 대한 대다수의 대답이 이미 포함된 지식 데이터베이스가 통합되었습니다. 문의가 수신되는 즉시 지식 데이터베이스(EPLAN Knowledge Center)에서는 해당 주제를 이전에 이미 다룬 적이 있는 경우 초기 해결 방법을 자동으로 제안합니다. 지식 데이터베이스는 지속적으로 확장됩니다.

EPLAN 포럼 링크 역시 EPLAN Solution Center에 통합되었습니다. 따라서 토론 플랫폼을 바로 사용할 수 있습니다.

참조