Het team van EPLAN Software & Service werkt voortdurend aan de verbetering van de EPLAN-software om te kunnen voldoen aan de steeds hogere eisen die aan de EPLAN-producten worden gesteld. Om deze verbeteringen gericht te kunnen doorvoeren, is een goed inzicht in de werkwijze van gebruikers noodzakelijk.

Hoe werkt het klantgericht verbeterprogramma van EPLAN en hoe kunt u van uw deelname profiteren?

Als u instemt met deelname aan het verbeterprogramma, wordt anoniem statistische informatie verzameld over hoe u EPLAN gebruikt en hoe u uw soft- en hardware configureert. De gegevens worden via het https-protocol naar het adres eplanux.de verstuurd en later bij de hoofdvestiging van EPLAN in Monheim am Rhein / Duitsland verwerkt. EPLAN gebruikt de aldus verworven inzichten om de gebruiksvriendelijkheid en de doelmatigheid van de software in toekomstige versies verder te verbeteren.

Hoe stemt u in met deelname aan het klantgericht verbeterprogramma?

In het dialoogvenster Klantgericht verbeterprogramma kunt u instemmen met uw deelname door de optie Ja, deelnemen aan het klantgericht verbeterprogramma in te schakelen. U bereikt het dialoogvenster via de menuopdrachten Help > Klantgericht verbeterprogramma in het hoofdmenu. Uw instemming geldt alleen voor het gestarte EPLAN-product in de actuele EPLAN-versie.

Uw deelname kunt u op elk moment weer stopzetten door de optie Nee, niet deelnemen in te schakelen.

Welke gegevens worden geregistreerd?

Informatie over	Verwerkingen / gebruik
Hardware-gegevens (werkgeheugen, capaciteit van de harde schijf, type processor etc.)	Inzicht in de gangbare hardwareconfiguratie
Gegevens over het besturingssysteem (Windows, .Net, Ado, Windows-rechten etc.)	Inzicht in de gangbare besturingssysteemconfiguratie
EPLAN-installatie (product, versie etc.)	Inzicht in de gangbare EPLAN-configuraties
Gelicentieerde modules	Analyse van de geregistreerde gegevens met betrekking tot de aanwezige licenties
Talen (gebruikersinterface, help)	Analyse van de toegepaste EPLAN-talen en optimalisatie van de software met betrekking tot land- en taalspecifieke bijzonderheden
Gebruikersinterfaceconfiguraties (weergegeven werkbalken, navigators, etc.)	Inzicht in de gangbare gebruikersinterfaceconfiguraties
Gebruikte instellingen	Inzicht in de gangbare EPLAN-instellingen
Werkwijzen (menu, snelmenu, werkbalk, slepen & neerzetten etc.)	Inzicht in de typische gebruikspatronen van gebruikersinterface-elementen en daarop afgestemde optimalisatie van de ergonomie
Gebruikte acties / functies	Inzicht in veel en weinig gebruikte EPLAN-acties / -functies
Kenmerken van geopende projecten (aantal pagina's, aantal gebruikers, geanonimiseerde project-ID etc.)	Inzicht in realistische klantprojecten en optimalisatie van de software met betrekking tot de eigenschappen en kenmerken ervan
Performance-gegevens	Analyse van de rekentijden van de gebruikte EPLAN-functies in realistische klantomgevingen
Computer (geanonimiseerd als GUID)	Verwerking van de geregistreerde gegevens in de context van een vaste (geanonimiseerde) computer

Over het algemeen moet bij de toekomstige doorontwikkeling en optimalisatie van de EPLAN-producten rekening worden gehouden met de inzichten die op basis van analyse van deze gegevens worden verworven.

De geregistreerde gegevens kunt u op elk moment in het dialoogvenster Klantgericht verbeterprogramma bekijken. Klik daarvoor op de knop [Weergeven]. Als u op deze knop klikt, worden de gegevens lokaal in de tijdelijke directory in een tekstbestand (%TEMP%\UserExperience.txt) opgeslagen. U bereikt het dialoogvenster via de menuopdrachten Help > Klantgericht verbeterprogramma in het hoofdmenu.

Welke gegevens worden niet geregistreerd?

Persoonsgerelateerde gegevens, klantgerelateerde projectgegevens of andere potentieel vertrouwelijke informatie worden niet geregistreerd:

• bedrijfsnaam, gebruiker, computer, IP-adres etc. worden niet geregistreerd.
• contactgegevens zoals e-mail, telefoonnummers, adressen etc. worden niet geregistreerd.
• namen van projecten, pagina's, bestanden, directorypaden etc. worden niet geregistreerd.
• klant-, artikel-, macrogegevens etc. worden niet geregistreerd.
• ingevoerde tekst wordt niet geregistreerd.
• uw IP-adres wordt bij EPLAN niet getraceerd en ook niet bewaard.

Hoe vaak worden de gegevens verstuurd?

Na het afsluiten van EPLAN wordt de geregistreerde informatie van de actuele EPLAN-sessie verstuurd.

Beïnvloedt het programma de werkzaamheden?

Uw werkzaamheden worden niet onderbroken door aanvullende vragen of mededelingen. Als uw computer niet op internet is aangesloten, worden de geregistreerde gegevens afgekeurd. De prestaties van uw computer worden niet beïnvloed.

Hoe worden de gegevens beveiligd?

De protocolleringsfunctie kan van buitenaf niet worden gemanipuleerd; de geregistreerde gegevens zijn niet van buitenaf toegankelijk.

EPLAN Software & Service kan de geregistreerde gegevens niet toekennen aan de engineer die de gegevens heeft aangemaakt.

De verstuurde gegevens worden door EPLAN vertrouwelijk behandeld en uitsluitend voor de genoemde doeleinden gebruikt; elk ander gebruik is uitgesloten.

De verstuurde gegevens vallen onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland.