Het team van EPLAN Software & Service werkt voortdurend aan de verbetering van de EPLAN-software, om te voldoen aan de toenemende eisen die aan de EPLAN-producten worden gesteld. Om deze verbeteringen doelgericht te kunnen doorvoeren, is het nodig om de werkwijze van gebruikers goed te begrijpen.

Hoe functioneert het klantgericht verbeterprogramma van EPLAN en hoe kunt u profiteren van uw deelname hieraan?

Het verbeterprogramma voor de EPLAN-producten is standaard ingeschakeld. Daarbij worden geen persoonlijke gegevens geregistreerd, maar alleen geanonimiseerde informatie over de wijze waarop u EPLAN gebruikt en hoe u uw software en hardware configureert. De gegevens worden verstuurd naar het adres eplanux.de via het https-protocol en later op het EPLAN-hoofdkantoor in Monheim am Rhein / Duitsland verwerkt. EPLAN gebruikt de aldus verworven inzichten om de gebruiksvriendelijkheid en de doelmatigheid van de software in toekomstige versies verder te verbeteren.

Hoe kunt u de deelname aan het klantgericht verbeterprogramma beëindigen?

U kunt de deelname aan het verbeterprogramma beëindigen door in het dialoogvenster Klantgericht verbeterprogramma de optie Nee, niet deelnemen te activeren. U bereikt het dialoogvenster via de menuopdrachten Help > Klantgericht verbeterprogramma in het hoofdmenu.

U kunt op elk moment weer toestemming voor deelname geven door de optie Ja, aan het klantgericht verbeterprogramma deelnemen te activeren. Uw toestemming geldt alleen voor het gestarte EPLAN-product in de actuele EPLAN-versie.

Welke gegevens worden geregistreerd?

Informatie over	Verwerkingen / Voordeel
Hardwaregegevens (werkgeheugen, capaciteit van de harde schijf, processortype etc.)	Inzicht in de gebruikelijke hardwareconfiguraties
Besturingssysteemgegevens (Windows, .Net, Ado, Windows-rechten etc.)	Inzicht in de gebruikelijke besturingssysteemconfiguraties
EPLAN-installatie (product, versie etc.)	Inzicht in de gebruikelijke EPLAN-configuraties
Gelicentieerde modulen	Analyse van de geregistreerde gegevens in relatie tot de bestaande licentie
Talen (gebruikersinterface, Help)	Analyse van de gebruikte EPLAN-talen en optimalisatie van de software op het gebied van land- en taalspecifieke bijzonderheden
Gebruikersinterfaceconfiguraties (weergegeven werkbalken, navigators etc.)	Inzicht in de gebruikelijke gebruikersinterfaceconfiguraties
Gebruikte instellingen	Inzicht in de gebruikelijke EPLAN-instellingen
Werkwijzen (menu, snelmenu, werkbalk, slepen & neerzetten etc.)	Inzicht in het typische gebruikspatroon van interface-elementen en bijbehorende optimalisering van de ergonomie
Gebruikte acties / functies	Inzicht in de veel en weinig gebruikte EPLAN-acties / functies
Kenmerken van geopende projecten (aantal pagina's, aantal gebruikers, geanonimiseerde project-ID etc.)	Inzicht in praktijkgerichte klantprojecten en optimalisering van de software op het gebied van kenmerken en waarden
Performancegegevens	Analyse van de rekentijden van de gebruikte EPLAN-functies in reële klantomgevingen
Computer (geanonimiseerd als GUID)	Verwerking van de geregistreerde gegevens in de context van een vaste (geanonimiseerde) computer

In het algemeen worden de inzichten die uit de analyse van de gegevens zijn verkregen, gebruikt bij de toekomstige doorontwikkelingen en optimalisatie van de EPLAN-producten.

Welke gegevens worden niet geregistreerd?

Persoonlijke gegevens, klantgerichte projectgegevens of andere potentieel vertrouwelijke informatie worden niet geregistreerd:

• Namen van bedrijf, gebruiker, computer, IP-adres etc. worden niet geregistreerd.
• Contactgegevens zoals e-mail, telefoonnummers, adressen etc. worden niet geregistreerd.
• Namen van projecten, pagina's, bestanden, directorypaden etc. worden niet geregistreerd.
• Klant-, artikel-, macrogegevens etc. worden niet geregistreerd.
• Tekstinvoeren worden niet geregistreerd.
• Uw IP-adres wordt bij EPLAN niet getraceerd of opgeslagen.

Hoe vaak worden de gegevens verzonden?

Na het beëindigen van EPLAN wordt de geregistreerde informatie over de actuele EPLAN-sessie verzonden.

Beïnvloedt het programma het werk?

Uw werk wordt niet door aanvullende vragen of berichten onderbroken. Wanneer u op uw computer geen verbinding met het internet hebt, worden de geregistreerde gegevens verwijderd. De prestaties van uw computer worden niet beïnvloed.

Hoe worden de gegevens beschermd?

De protocolleringsfunctie kan van buitenaf niet worden gemanipuleerd, een externe toegang tot de geregistreerde gegevens is niet mogelijk.

De geregistreerde gegevens kunnen door EPLAN Software & Service niet aan de maker / engineer van gegevens worden gelinkt.

De verzonden gegevens worden door EPLAN vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de genoemde doeleinden, elke andere vorm van gebruik is uitgesloten.

Voor de verzonden gegevens geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland.