Команда EPLAN Software & Service непрерывно работает над улучшением программного обеспечения EPLAN, чтобы соответствовать возрастающим требованиям к продуктам EPLAN. Для целенаправленного улучшения нужно хорошо понимать принцип работы пользователей.
Как работает программа повышения качества работы EPLAN, ориентированная на клиента, и какую пользу приносит вам участие в ней?
Какие данные собираются?
Информация |
Отчеты / использование |
---|---|
Данные об аппаратном обеспечении (оперативная память, емкость жесткого диска, тип процессора и т. д.) |
Понимание распространенных конфигураций аппаратного обеспечения |
Данные об операционной системе (Windows, .Net, Ado, права Windows и т. д.) |
Понимание распространенных конфигураций операционной системы |
Установка EPLAN (продукт, версия и т. д.) |
Понимание распространенных конфигураций EPLAN |
Лицензированные модули |
Анализ собранных данных в соответствии с имеющимся объемом лицензии |
Языки (интерфейс пользователя, справка) |
Анализ используемых языков в EPLAN и оптимизация программного обеспечения в соответствии с особенностями страны и языка |
Конфигурации интерфейса пользователя (отображаемые панели инструментов, навигаторы и т. д.) |
Понимание распространенных конфигураций интерфейса |
Используемые настройки |
Понимание распространенных настроек EPLAN |
Принцип работы (меню, всплывающее меню, панель инструментов, перетаскивание мышью и т. д.) |
Понимание типичных образцов использования элементов интерфейса и соответствующая оптимизация эргономичности |
Используемые операции / функции |
Понимание часто и редко используемых операций / функций EPLAN |
Особенности открытых проектов (число страниц, число пользователей, анонимизированный идентификатор проекта и т. д.) |
Понимание практических проектов клиентов и оптимизация программного обеспечения в соответствии с их особенностями и характеристиками |
Данные о производительности |
Анализ времени вычислений используемых функций EPLAN в реальной среде клиентов |
Компьютер (анонимизирован как GUID) |
Анализ собранных данных в контексте определенного (анонимизированного) компьютера |
Как правило, знания, полученные в результате анализа данных, учитываются при дальнейшем улучшении и оптимизации продуктов EPLAN.
Какие данные не собираются?
Персональные данные, данные проектов, связанные с клиентом, или другая потенциально конфиденциальная информация не собираются:
- Название фирмы, имя пользователя, компьютер, IP-адрес не собираются.
- Контактные данные, например адреса электронной почты, номера телефонов, адреса и т. д., не собираются.
- Названия проектов, страниц, файлов, пути к каталогам и т. д. не собираются.
- Данные клиентов, изделий, макросов не собираются.
- Введенный текст не собирается.
- Ваш IP-адрес не отслеживается и не сохраняются EPLAN.
Как часто отправляются данные?
По окончании работы в EPLAN отправляется собранная информация по текущему сеансу EPLAN.
Эта программа влияет на работу?
Ваша работа не будет прерываться дополнительными запросами или сообщениями. Если на компьютере отсутствует подключение к Интернету, отправка собранных данных отменяется. Программа не влияет на производительность компьютера.
Каким образом защищаются данные?
Функцией протоколирования невозможно управлять извне, поэтому внешний доступ к собранным данным исключается.
EPLAN Software & Service не может привязать собранные данные к автору данных.
EPLAN сохраняет конфиденциальность переданных данных и использует их только для указанных выше целей, использование для других целей исключено.
На переданные данные распространяются законы Федеративной Республики Германия.
Замечание:
Участие в программе повышения качества работы, ориентированной на клиента, является добровольным. Исключается денежная компенсация в прямой или непрямой форме.